火山视频，神经网络与山姆客服回应蛋糕吃出异物事件
山姆再度陷入舆论风波。
10月14日，有上海网友在视频中表示，自己在上海的山姆会员商店外高桥店购买的枣泥核桃蛋糕中，吃出了一颗牙齿。
视频中的产品标签显示，这款名为“MM枣泥核桃蛋糕”的产品生产日期为10月10日，价格为27.8元。
据红星新闻报道，10月14日晚，记者致电山姆会员商店外高桥店，关于枣泥核桃蛋糕吃出异物一事，接电话的客服工作人员称已接到投诉。“我们也很惊讶，加工过程中，工人的穿戴、卫生非常严格，此事已经反馈给工厂进行核实排查。”这名工作人员表示，正常购买的商品是没有问题的，可放心食用。
近期，山姆超市争议不断，频频登上热搜榜单。今年7月份，有网友在社交平台发帖称，山姆销售的有机大豆质量偷偷降级了，引发大量关注。
随后，山姆会员商店官方客服回复东方财经时表示：“这个品质确实是有下降。目前售卖的这一款确实是三级的大豆。”
同样在7月份，有网友反映称，山姆的芥末籽肉松面包“改配方用了转基因大豆油，连配料表都不敢写在封面了”。
据红星新闻报道，记者以消费者身份联系山姆，接线工作人员称，一些散装产品在打标签时，可能会因字符限制，导致无法将完整配料表打印上，对此山姆采用的是门店货架加手机扫码相结合的方式，消费者无论是线上还是线下都可以获得完整配料表。
此前，山姆因为上架好丽友·派等多款大众商品，引发大量争议，登上微博热搜。
当时不少网友吐槽山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高且性价比高的商品。同时，对其新上架的低糖好丽友派、溜溜梅、卫龙魔芋爽等商品表示不满意，质疑山姆选品质量下滑。随后，山姆紧急下架了好丽友·派和卫龙魔芋爽等商品。
